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聚焦离境退税:从“入境流量”到“消费留量” ——南宁离境退税轻松购新观察

来源:新华网   发布时间:2025-08-07

从商店里“即买即退”到手机上“一键导航”,从多语种政策指引到跨部门协同服务……南宁市税务局通过一系列创新举措推进离境退税优化政策,让“入境流量”加速转化为“消费留量”,大力提振消费、扩大入境消费。数据显示,今年1月至7月,南宁市离境退税商店数量由年初的17户、36个网点增长到47户企业、71个网点。

政策东风“吹进来”,离境退税商店增量扩容

今年以来,入境旅游持续升温,让“入境流量”变“消费留量”,就要使境外旅客“看得见、读得懂、找得到”。

“以前只知道南宁有好风光,现在才发现来南宁旅游还能退税买好物。”来自马来西亚的旅客谭先生展示手机里下载的《广西离境退税消费地图》。该地图用英语、柬埔寨语、印度尼西亚语、老挝语、缅甸语等多语种标注,由税务局联合商务、文旅等部门共同打造。

多语种服务体系的完善,让境外旅客倍感贴心。《广西离境退税操作指南》在退税商店、旅游景点、离境口岸等场所均可领取;“一键游广西”平台的多语种讲解视频,生动直观地解读退税流程。来自越南的游客阮先生说:“有了母语指南,退税政策一看就懂,在南宁购物特别安心。”

为保证境外旅客“一眼看懂、一键直达”,税务部门联合商务部门将离境退税政策制作成宣传手册,投放至退税商店、酒店前台、机场口岸、景区游客中心等“黄金点位”。旅客扫描二维码即可进入“一键游广西”平台,可导航至全市71个退税网点并查看距离最近的退税商店、剩余营业时间、促销力度以及退税流程,实现“政策找人”的精准触达。

跨部门联动更让服务效能倍增。南宁市税务局联合多个部门,组建“离境退税政策宣讲团”,深入商圈、驻点机场、走进商户开展专题宣讲。同时利用网站、微信公众号等发布政策解读视频、图表,构建起“线上精准推送、线下靶向宣讲、视听立体覆盖”的宣传矩阵。

“我们不仅要把政策送出去,更要把旅客请进来,政策效应在消费市场持续释放。”南宁市税务局相关负责人介绍。

服务创新“快起来”,优化离境退税办理流程

来自新加坡的傅先生在南宁杉杉奥特莱斯商业广场购物后,顺利在商场取得《退税申请单》。他说:“整个退税流程简单明了,从购物开票到申请退税都很顺畅,这样的政策对我们境外旅客来说很方便!”

据了解,南宁杉杉奥特莱斯商业广场有限公司在今年5月份顺利完成离境退税商店备案。为助力企业高效对接政策,南宁市税务局组建专项服务团队,开展“一对一”深度辅导,从资质审核要点逐项解读,到电子税务局备案流程现场演示;从退税系统信息录入规范细致讲解,到申请单开具流程优化建议,全程跟踪服务,确保企业快速掌握业务要点。

“税务部门第一时间上门辅导,从申请提交到完成备案,再到系统操作熟练,每个环节都有专业指导,大幅节省了我们的筹备时间。”该公司财务负责人邓扬凡说,“如今系统配置后可自主开具退税申请单,离境退税资质不仅能为境外游客提供便捷服务,更增强了我们参与城市商贸国际化建设的信心。”

产业协同“留下来”,商圈升级增强消费吸引力

在南宁万象城,“离境退税商店”标识在各大品牌门店前格外显眼。据悉,境外旅客(含港澳台)至高可享9%税费立返。

“离境退税不是终点,而是起点。现在境外顾客购物后拿到退税款,消费意愿明显增强。”路易威登南宁店运营总监陈女士说。

“我们要把境外旅客留下来,把广西名品带出去。”华润置地(南宁)有限公司财务负责人说。退税商店正着力打造“广西有礼”特色货架,目前南宁万象城已上架柳州螺蛳粉、钦州坭兴陶、靖西绣球等“桂字号”商品。

南宁市税务局建立“税务+商务+文旅+商圈”四维联动机制,推动退税商店从“点上突破”到“面上成网”。在线下推出“即买即退”服务措施,打造离境退税购物特色商业街区(商圈),丰富境外旅客消费体验。

税务部门将纳税信用门槛从A、B级放宽至M级,当前南宁市的离境退税商店数量已增长至47户、71个网点,覆盖青秀、兴宁、江南、良庆四个城区,并向桂林、防城港等旅游城市延伸。

据介绍,南宁市税务部门将持续拓展税务服务维度,以更精准的税费政策和更精细的税费服务让“流量”变“留量”,更好发挥中国—东盟“南宁渠道”作用贡献税务力量。


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